Duración total: 460 horas
Parte de las horas de estas acciones formativas podrán ser impartidas en modalidad de teleformación o a distancia.
Los centros podrán impartir estos cursos de forma completa o por módulos formativos.
Módulos formativos
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INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE /CONSUMIDOR /USUARIO ( 120 horas )
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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO ( 90 horas )
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ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO ( 120 horas )
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INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES ( 90 horas )
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MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO ( 40 horas )
Ocupaciones asociadas
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TÉCNICOS EN CONSUMO
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ENCARGADOS DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN COMERCIOS
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EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO NO CLASIFICADOS BAJO OTROS EPÍGRAFES