Duración total: 460 horas

Parte de las horas de estas acciones formativas podrán ser impartidas en modalidad de teleformación o a distancia.
Los centros podrán impartir estos cursos de forma completa o por módulos formativos.

Módulos formativos

• INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE /CONSUMIDOR /USUARIO ( 120 horas )
• GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO ( 90 horas )
• ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO ( 120 horas )
• INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES ( 90 horas )
• MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO ( 40 horas )

Ocupaciones asociadas

• TÉCNICOS EN CONSUMO
  • ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
  • CONTROL Y FORMACIÓN EN CONSUMO
• ENCARGADOS DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN COMERCIOS
  • ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
• EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO NO CLASIFICADOS BAJO OTROS EPÍGRAFES
  • ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO